加强离职员工关系管理的途径
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1、实行分类管理变离职员工为财富,也要讲究方法和成本效益,对于离职员工要实行分类管理。建立离职员工工档案,把其分为人财、人才、人材、人在、人灾五类。分级礼遇。人财,是宝贵的人力资源财富,能给这个社会带来财富,一般是高级管理者或者是关键的技术人员,人数虽然少,但是价值大,应当是企业进行关系管理的重要对象。多多进行交流和亲情沟通,会对企业完善自身建设,获得同行业业内发展动态,合理使用优秀资源起到巨大的作用。人才,这类的员工属于中层的管理人员和一般技术骨干,他们比人财多,相对来讲个体价值少一点,但是他们是企业的重要力量,对于一般的招聘,他们是最好的人选,与新的员工相比更了解企业等文化和价值观,更适应环境,能够更快地融入企业,进入岗位工作,他们应成为关系管理的主要内容。人材类的离职员工具有发展的巨大潜力,离职的原因往往是企业不能够提供他所发展的平台。那么也就是说,一旦条件成熟,这些被硬件所迫离开的人材,就会很容易会到企业中来,要和他们保持联系,在发展企业自身的同时常,创造条件,争取他们早日回归。2、讲究维系关系的.方式当然,具体的操作也会遇到不同的情况。首先重要的就是要和他们进行交流,建立职工的面谈制度,建立谈话记录档案卡片,记录谈话内容,以便以后分析整理。谈话时要营造一个宽松的氛围,在自然的状态下谈论,朋友式的交谈,发自肺腑。进行鼓励和引导,坦诚相待,并且要重视他们的建议,反馈给他们建议,并以合情理的方式表示感谢。保持联系是最为重要的,所以要实施跟踪策略,常常联系。以便提供更好的“服务”。建立离职员工数据库。以达到“人走心连”,随时保持联系,了解他们最新的生活情况和所在单位的最新情况,并时刻告之他们公司的发展情况。不定时的开展一些可行的联谊活动,给离职员工组织的归属感。当然的操作方式多样,比如生日祝福,节日卡片等等。关键在于真诚。关键在于观念的转变。观念的转变,不是一句空话没,体现在善待离职员的实际行动中。企业要具体分析员工的离职原因,已做出是否挽留,如何挽留的决定,并时刻保持开放的态度,欢迎员工的重返,抛弃成见,彻底改变与“忠诚度”过度挂钩的旧有的思想观念。
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